Lỗi DNS không phản hồi là gì? Cách khắc phục hiệu quả

Lỗi DNS không phản hồi là một trong những sự cố mạng phổ biến khiến máy tính không thể truy cập website dù đã kết nối Wi-Fi hoặc cắm dây mạng bình thường. Khi gặp lỗi này, trình duyệt có thể hiển thị thông báo “DNS server isn't responding”, “Máy chủ DNS không phản hồi” hoặc không thể tìm thấy địa chỉ IP của trang web. Tình trạng này gây gián đoạn công việc, học tập, chơi game và các hoạt động trực tuyến.

Vậy DNS không phản hồi là gì, nguyên nhân do đâu và làm thế nào để khắc phục nhanh chóng? Trong bài viết dưới đây, kiemtranhanh.com sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra và xử lý lỗi DNS theo từng bước, từ những thao tác đơn giản đến các phương pháp cấu hình mạng nâng cao.

1. DNS không phản hồi là gì?

DNS là viết tắt của Domain Name System, hay hệ thống phân giải tên miền. Đây là thành phần quan trọng của Internet, có nhiệm vụ chuyển đổi tên miền dễ nhớ như google.com thành địa chỉ IP mà máy tính sử dụng để kết nối đến máy chủ tương ứng.

Khi bạn nhập địa chỉ website vào trình duyệt, thiết bị sẽ gửi yêu cầu phân giải tên miền đến máy chủ DNS. Nếu máy chủ phản hồi bình thường, trình duyệt sẽ nhận được địa chỉ IP và tiếp tục tải trang web. Ngược lại, nếu yêu cầu không được xử lý hoặc không nhận được phản hồi hợp lệ, lỗi DNS không phản hồi có thể xuất hiện.

Cần lưu ý rằng lỗi DNS không đồng nghĩa với việc đường truyền Internet chắc chắn bị hỏng. Thiết bị vẫn có thể kết nối với bộ định tuyến nhưng gặp vấn đề ở máy chủ DNS, cấu hình mạng, phần mềm bảo mật hoặc kết nối đến nhà cung cấp dịch vụ Internet.

2. Nguyên nhân khiến máy chủ DNS không phản hồi

Trước khi sửa lỗi, bạn nên xác định những nguyên nhân thường gặp để lựa chọn giải pháp phù hợp.

Máy chủ DNS gặp sự cố

Máy chủ DNS do nhà mạng cung cấp hoặc dịch vụ DNS bên thứ ba có thể tạm thời quá tải, bảo trì hoặc không thể truy cập. Khi đó, các truy vấn tên miền không được xử lý kịp thời và website không thể tải như bình thường.

Kết nối Wi-Fi hoặc Internet không ổn định

Tín hiệu Wi-Fi yếu, bộ định tuyến hoạt động không ổn định, dây mạng lỏng hoặc sự cố từ nhà cung cấp Internet đều có thể khiến thiết bị không liên lạc được với máy chủ DNS.

Cấu hình DNS bị sai

Địa chỉ DNS được nhập thủ công không chính xác, cấu hình IP không phù hợp hoặc thiết lập mạng bị thay đổi có thể làm gián đoạn quá trình phân giải tên miền.

Bộ nhớ đệm DNS bị lỗi

Windows lưu lại một số kết quả phân giải DNS để tăng tốc độ truy cập website. Khi dữ liệu trong bộ nhớ đệm không còn phù hợp hoặc phát sinh sự cố, việc truy cập một số tên miền có thể gặp trục trặc.

Tường lửa, VPN hoặc phần mềm bảo mật

Một số thiết lập tường lửa, ứng dụng VPN, phần mềm diệt virus hoặc tính năng lọc DNS có thể chặn hay thay đổi lưu lượng truy vấn DNS. Điều này đôi khi khiến trình duyệt không thể kết nối đến website.

3. Cách khắc phục lỗi DNS không phản hồi

Cách 1: Kiểm tra kết nối Internet

Đầu tiên, hãy kiểm tra xem thiết bị có thực sự truy cập được Internet hay không. Thử mở nhiều website khác nhau hoặc sử dụng một thiết bị khác kết nối cùng mạng Wi-Fi.

  • Nếu tất cả thiết bị đều mất mạng, hãy kiểm tra modem, bộ định tuyến và tình trạng dịch vụ của nhà mạng.
  • Nếu chỉ một máy tính gặp lỗi, nguyên nhân có thể nằm ở cấu hình mạng hoặc phần mềm trên thiết bị đó.
  • Nếu chỉ một website không truy cập được, hãy kiểm tra khả năng website đang gặp sự cố riêng.

Bạn cũng có thể thử ngắt kết nối Wi-Fi rồi kết nối lại hoặc kiểm tra dây Ethernet để loại trừ lỗi kết nối vật lý.

Cách 2: Khởi động lại modem và bộ định tuyến

Khởi động lại thiết bị mạng là giải pháp đơn giản nhưng có thể xử lý nhiều lỗi kết nối tạm thời. Hãy thực hiện theo các bước sau:

  1. Tắt nguồn modem và bộ định tuyến Wi-Fi.
  2. Chờ khoảng 30 giây trước khi bật lại.
  3. Đợi thiết bị khởi động hoàn tất và đèn kết nối Internet ổn định.
  4. Kết nối máy tính với mạng và thử truy cập lại website.

Nếu modem và bộ định tuyến là hai thiết bị riêng biệt, hãy chờ modem kết nối Internet ổn định trước khi kiểm tra bộ định tuyến. Không nên nhấn nút Reset nếu chưa cần thiết vì thao tác này có thể xóa cấu hình mạng.

Cách 3: Khởi động lại máy tính

Máy tính có thể gặp lỗi tạm thời ở dịch vụ mạng, trình điều khiển hoặc ứng dụng xử lý kết nối. Việc khởi động lại Windows giúp làm mới các thành phần này và loại bỏ một số trạng thái lỗi nhất thời.

Hãy lưu công việc đang thực hiện, khởi động lại máy tính rồi thử mở website. Nếu lỗi vẫn xuất hiện, bạn nên tiếp tục kiểm tra cấu hình DNS.

Cách 4: Thay đổi máy chủ DNS sang Google DNS

Nếu máy chủ DNS hiện tại hoạt động không ổn định, bạn có thể thử chuyển sang một dịch vụ DNS công cộng đáng tin cậy như Google Public DNS.

Trên Windows 10 hoặc Windows 11, cách thực hiện có thể khác đôi chút tùy phiên bản hệ điều hành:

  1. Mở Settings và truy cập mục Network & Internet.
  2. Chọn Wi-Fi hoặc Ethernet, tùy loại kết nối đang sử dụng.
  3. Mở thuộc tính mạng hoặc phần chỉnh sửa DNS tương ứng.
  4. Chuyển chế độ DNS sang Manual nếu giao diện yêu cầu.
  5. Bật IPv4 và nhập địa chỉ DNS ưu tiên 8.8.8.8.
  6. Nhập địa chỉ DNS thay thế 8.8.4.4 nếu có trường tương ứng.
  7. Lưu thiết lập và thử truy cập lại website.

Google DNS là một lựa chọn phổ biến, nhưng không đảm bảo luôn nhanh hơn DNS của nhà mạng. Bạn cũng có thể cân nhắc Cloudflare DNS với địa chỉ IPv4 1.1.1.1 và 1.0.0.1. Nếu thiết bị đang dùng cấu hình DNS tự động của tổ chức hoặc mạng doanh nghiệp, hãy hỏi quản trị viên trước khi thay đổi.

Cách 5: Xóa bộ nhớ đệm DNS bằng Command Prompt

Trên Windows, bạn có thể làm mới bộ nhớ đệm DNS bằng lệnh ipconfig /flushdns. Phương pháp này hữu ích khi dữ liệu phân giải tên miền được lưu trên máy tính gây ra sự cố.

  1. Nhấn phím Windows và nhập Command Prompt.
  2. Mở cửa sổ Command Prompt. Nếu cần, hãy chạy bằng quyền quản trị viên.
  3. Nhập lệnh sau rồi nhấn Enter: ipconfig /flushdns.
  4. Chờ Windows thông báo đã xóa thành công bộ nhớ đệm DNS.
  5. Đóng cửa sổ và thử tải lại website.

Thao tác này chỉ xóa bộ nhớ đệm DNS cục bộ, không thay đổi địa chỉ DNS đang cấu hình trên máy tính.

Cách 6: Làm mới địa chỉ IP và đặt lại Winsock

Nếu lỗi DNS vẫn tiếp diễn, bạn có thể làm mới địa chỉ IP được cấp qua DHCP và đặt lại danh mục Winsock của Windows. Mở Command Prompt bằng quyền quản trị viên, sau đó chạy lần lượt các lệnh sau:

ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

Hai lệnh đầu giải phóng và yêu cầu cấp lại địa chỉ IP. Lệnh cuối đặt lại cấu hình Winsock, thành phần hỗ trợ giao tiếp mạng trên Windows. Sau khi chạy lệnh đặt lại Winsock, hãy khởi động lại máy tính.

Lưu ý: Khi thực hiện lệnh ipconfig /release, kết nối mạng có thể tạm thời bị ngắt cho đến khi chạy lệnh ipconfig /renew thành công. Nếu bạn sử dụng địa chỉ IP tĩnh hoặc cấu hình mạng đặc biệt, cần kiểm tra thiết lập trước khi áp dụng.

Cách 7: Tạm thời kiểm tra VPN và phần mềm bảo mật

Nếu lỗi xuất hiện sau khi cài VPN, phần mềm diệt virus hoặc ứng dụng lọc mạng, hãy kiểm tra xem ứng dụng đó có đang can thiệp vào DNS hay không.

Bạn có thể ngắt kết nối VPN hoặc tạm dừng tính năng lọc mạng trong thời gian ngắn để thử nghiệm. Nếu kết nối hoạt động trở lại, hãy kiểm tra cấu hình DNS, quy tắc tường lửa hoặc liên hệ nhà cung cấp phần mềm để tìm nguyên nhân.

Không nên tắt toàn bộ tính năng bảo vệ trong thời gian dài. Nếu đang sử dụng máy tính thuộc công ty hoặc trường học, hãy hỏi bộ phận kỹ thuật trước khi thay đổi chính sách bảo mật.

Cách 8: Sử dụng trình khắc phục sự cố mạng Windows

Windows có các công cụ hỗ trợ chẩn đoán và sửa một số lỗi kết nối phổ biến. Trên Windows 11, bạn có thể mở Settings, chọn System, tiếp tục vào Troubleshoot và Other troubleshooters để tìm công cụ liên quan đến Network and Internet nếu có. Trên Windows 10, bạn có thể tìm Network troubleshooter trong phần cài đặt Troubleshoot.

Chạy công cụ kiểm tra, làm theo hướng dẫn trên màn hình và áp dụng các đề xuất phù hợp. Công cụ này không thể sửa mọi lỗi DNS, nhưng có thể giúp phát hiện cấu hình mạng sai hoặc sự cố kết nối thông thường.

Cách 9: Cập nhật trình điều khiển mạng

Trình điều khiển Wi-Fi hoặc Ethernet lỗi thời, bị hỏng hay không tương thích có thể làm kết nối mạng hoạt động thiếu ổn định. Bạn có thể mở Device Manager, tìm mục Network adapters, nhấp chuột phải vào bộ điều hợp mạng rồi chọn Update driver.

Nếu sự cố xuất hiện sau khi cập nhật trình điều khiển, hãy kiểm tra tùy chọn khôi phục phiên bản trước nếu Windows hỗ trợ. Khi tải trình điều khiển thủ công, nên ưu tiên trang hỗ trợ chính thức của nhà sản xuất máy tính hoặc bộ điều hợp mạng.

4. Cách kiểm tra DNS có hoạt động hay không

Nếu muốn xác định rõ hơn nguyên nhân, bạn có thể sử dụng công cụ có sẵn trong Windows để kiểm tra phân giải tên miền.

Mở Command Prompt và nhập lệnh:

nslookup google.com

Nếu kết quả trả về địa chỉ IP, yêu cầu phân giải tên miền đã nhận được phản hồi. Nếu lệnh báo hết thời gian chờ hoặc không tìm thấy máy chủ, có thể máy chủ DNS đang được sử dụng không phản hồi hoặc kết nối đến máy chủ đó có vấn đề.

Bạn cũng có thể thử truy vấn một máy chủ DNS cụ thể bằng lệnh:

nslookup google.com 8.8.8.8

Nếu truy vấn qua máy chủ DNS cụ thể thành công nhưng truy vấn thông thường thất bại, điều này gợi ý rằng DNS mặc định hoặc cấu hình DNS hiện tại có thể là nguyên nhân. Tuy nhiên, kết quả cần được xem xét cùng trạng thái kết nối Internet và các thiết lập mạng khác.

5. Làm gì khi đã thử mọi cách nhưng lỗi DNS vẫn còn?

Nếu đã khởi động lại thiết bị, đổi DNS và làm mới bộ nhớ đệm nhưng vẫn không thể truy cập Internet, hãy kiểm tra thêm các yếu tố sau:

  • Liên hệ nhà cung cấp Internet để xác minh có sự cố đường truyền hoặc máy chủ DNS hay không.
  • Kiểm tra ngày giờ hệ thống và các thiết lập mạng có bị thay đổi bất thường không.
  • Thử kết nối máy tính với một mạng khác, chẳng hạn điểm phát sóng di động, để xác định lỗi nằm ở thiết bị hay mạng hiện tại.
  • Kiểm tra cấu hình proxy, VPN và các ứng dụng có khả năng thay đổi DNS.
  • Chỉ cân nhắc Network reset khi những biện pháp khác không hiệu quả, vì thao tác này có thể xóa cấu hình mạng và khiến bạn phải thiết lập lại một số kết nối.

Nếu nhiều thiết bị cùng gặp lỗi trên một mạng, bạn nên ưu tiên kiểm tra modem, bộ định tuyến và dịch vụ của nhà mạng trước khi thay đổi cấu hình từng máy tính.

6. Cách hạn chế lỗi DNS không phản hồi trong tương lai

Để giảm nguy cơ gặp lại sự cố, hãy cập nhật Windows và trình điều khiển mạng định kỳ, sử dụng thiết bị mạng có firmware được hỗ trợ và bảo đảm modem, bộ định tuyến được đặt ở vị trí thông thoáng. Tránh cài đặt các ứng dụng không rõ nguồn gốc có khả năng thay đổi cấu hình mạng.

Bạn cũng nên ghi lại cấu hình DNS đang sử dụng trước khi chỉnh sửa để có thể khôi phục khi cần. Nếu dùng mạng doanh nghiệp, VPN công việc hoặc hệ thống kiểm soát truy cập, hãy giữ nguyên các thiết lập do quản trị viên cung cấp trừ khi được hướng dẫn thay đổi.

Ngoài ra, việc kiểm tra tốc độ mạng, độ trễ và khả năng phân giải tên miền định kỳ giúp bạn phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường. Tuy nhiên, cần phân biệt lỗi DNS với tình trạng Internet chậm do băng thông thấp, tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc máy chủ website gặp sự cố.

7. Câu hỏi thường gặp về lỗi DNS không phản hồi

Lỗi DNS không phản hồi có làm hỏng máy tính không?

Thông thường, lỗi DNS không gây hỏng phần cứng. Đây chủ yếu là sự cố liên quan đến kết nối mạng, cấu hình DNS hoặc dịch vụ phân giải tên miền. Bạn có thể khắc phục bằng cách kiểm tra kết nối và điều chỉnh các thiết lập phù hợp.

Đổi DNS có giúp Internet nhanh hơn không?

Đổi DNS có thể cải thiện thời gian phân giải tên miền trong một số trường hợp, đặc biệt khi máy chủ DNS hiện tại phản hồi chậm. Tuy nhiên, thao tác này không trực tiếp làm tăng băng thông của gói Internet và không bảo đảm mọi website sẽ tải nhanh hơn.

Tại sao chỉ một website bị lỗi DNS?

Nguyên nhân có thể là lỗi cấu hình DNS của tên miền, dữ liệu DNS chưa được cập nhật đồng bộ, website gặp sự cố hoặc kết nối đến máy chủ bị hạn chế. Hãy thử truy cập website khác và kiểm tra lại sau một khoảng thời gian trước khi thay đổi nhiều thiết lập trên máy tính.

Có nên đổi DNS sang Google hoặc Cloudflare không?

Bạn có thể thử Google DNS hoặc Cloudflare DNS nếu máy chủ hiện tại hoạt động không ổn định. Hãy lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu, chính sách mạng và khả năng tương thích của thiết bị. Nếu mạng yêu cầu DNS nội bộ, không nên tự ý thay đổi mà chưa kiểm tra với quản trị viên.

Kết luận

Lỗi DNS không phản hồi xảy ra khi thiết bị không nhận được phản hồi phù hợp trong quá trình phân giải tên miền, khiến việc truy cập website bị gián đoạn. Những nguyên nhân phổ biến bao gồm máy chủ DNS gặp sự cố, kết nối Internet không ổn định, cấu hình mạng sai hoặc phần mềm bảo mật can thiệp vào truy vấn DNS.

Để xử lý hiệu quả, bạn nên kiểm tra kết nối Internet, khởi động lại modem và máy tính, thử đổi DNS, xóa bộ nhớ đệm DNS bằng lệnh ipconfig /flushdns và kiểm tra cấu hình mạng khi cần thiết. Nếu nhiều thiết bị cùng gặp lỗi, hãy liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ. Thực hiện từng bước và kiểm tra lại sau mỗi thao tác sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân nhanh hơn, tránh thay đổi những thiết lập không cần thiết.

Truy cập kiemtranhanh.com để tham khảo thêm các hướng dẫn kiểm tra tốc độ mạng, khắc phục lỗi Internet và tối ưu kết nối trên máy tính, điện thoại.